Shopee Mall là gì? Điều kiện, cách đăng ký cực kỳ đơn giản

Tháng 7 4, 2025
4:03 sáng

Shopee Mall là một gian hàng đặc biệt trên nền tảng Shopee, nơi tập hợp các thương hiệu chính hãng, nhà bán uy tín và đối tác được Shopee chứng nhận. Các sản phẩm trên Shopee Mall đều được cam kết về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và đi kèm chính sách hậu mãi tốt hơn so với các gian hàng thông thường. Cùng Lemeon Digital tìm hiểu chi tiết ngay bên dưới!

Shopee Mall là gì?

Shopee Mall là một khu vực đặc biệt trên nền tảng thương mại điện tử Shopee, nơi tập hợp các cửa hàng chính hãng từ các thương hiệu lớn, nhà phân phối uy tín, hoặc nhà bán hàng được Shopee chứng nhận. Các sản phẩm tại Shopee Mall đảm bảo chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng, và thường đi kèm các chính sách ưu đãi như đổi trả trong 7-15 ngày, miễn phí vận chuyển, và cam kết hàng chính hãng 100%.

Một số đặc điểm nổi bật của Shopee Mall:

Hàng chính hãng 100%: Được cam kết bởi Shopee, nếu phát hiện hàng giả sẽ hoàn tiền gấp đôi.
Đổi trả miễn phí trong 7 ngày: Khách hàng có thể đổi trả nếu sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi, hoặc không vừa ý.
Giao hàng nhanh & chuyên nghiệp: Thường được ưu tiên xử lý và giao sớm hơn.
Có dấu hiệu “Mall” đỏ: Dễ nhận biết khi mua sắm.

Người cần sự an tâm về chất lượng, dịch vụ hậu mãi tốt, và ưu tiên sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu lớn như Samsung, Adidas, L’Oréal, Unilever…

Shopee Mall là khu vực trên ứng dụng Shopee, nơi tập trung các gian hàng chính hãng

Điểm khác nhau giữa Shop Mall và shop thường khác

Dưới đây là bảng so sánh chi tiết giữa Shopee Mall và shop thường (gian hàng thông thường) trên Shopee, giúp bạn dễ hình dung sự khác biệt giữa hai loại shop này:

Tiêu chí	Shopee Mall	Shop thường
Nguồn gốc sản phẩm	Chính hãng 100%, từ thương hiệu hoặc nhà phân phối uy tín	Có thể là chính hãng, xách tay hoặc hàng không rõ nguồn gốc
Biểu tượng nhận diện	Có logo “Mall” màu đỏ bên cạnh tên shop	Không có, chỉ hiện tên shop thông thường
Chính sách đổi trả	Đổi trả trong 7 ngày, miễn phí nếu đủ điều kiện	Tùy từng shop, không đồng nhất, nhiều shop không cho đổi
Bảo đảm từ Shopee	Cam kết hàng chính hãng, hoàn tiền 2 lần nếu phát hiện hàng giả	Không có chính sách hoàn tiền gấp đôi từ Shopee
Độ uy tín	Cao, được Shopee chọn lọc và kiểm duyệt nghiêm ngặt	Không được kiểm duyệt gắt gao, chất lượng shop không đồng đều
Giá cả	Thường cao hơn do là hàng chính hãng	Đa dạng, có thể rẻ hơn nhưng rủi ro về chất lượng
Thường dành cho	Người tiêu dùng muốn mua hàng chính hãng, yên tâm bảo hành	Người muốn mua giá rẻ, không quá quan trọng thương hiệu
Phù hợp để Affiliate	Tỷ lệ chuyển đổi cao, uy tín, dễ quảng bá hơn	Có thể cao hoa hồng nhưng cần kiểm tra kỹ uy tín shop

Gợi ý: Nếu bạn làm tiếp thị liên kết Shopee (Shopee Affiliate), nên ưu tiên chọn sản phẩm từ Shopee Mall để xây dựng niềm tin với người mua và tăng tỷ lệ chốt đơn.

Sự khác biệt chính giữa Shop Mall và shop thường trên Shopee nằm ở nguồn gốc sản phẩm, mức độ uy tín, các ưu đãi và chính sách hỗ trợ

Điều kiện để trở thành Shopee Mall

Chỉ số vận hành trong 4 tuần gần nhất

Shopee đánh giá hiệu suất gian hàng dựa trên dữ liệu vận hành trong 4 tuần gần nhất, tính từ thời điểm chốt danh sách xét duyệt. Các tiêu chí vận hành bao gồm:

Tỷ lệ đơn hàng không thành công: Dưới 10%. Điều này bao gồm các đơn bị hủy, trả hàng, hoặc không giao được do lỗi của nhà bán.
Tỷ lệ giao hàng trễ: Phải được giữ ở mức thấp, thường dưới 5%, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt.
Tỷ lệ phản hồi khách hàng: Phản hồi nhanh chóng (trong vòng 12 giờ) với ngôn ngữ thân thiện, không sử dụng từ ngữ thô tục hay vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee.
Điểm phạt (sao quả tạ): Không có hoặc rất ít điểm phạt do vi phạm chính sách, như giao hàng chậm, sản phẩm không đúng mô tả, hoặc đăng bán hàng giả/nhái.
Số lượng sản phẩm: Đăng bán ít nhất 5 sản phẩm, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn về hình ảnh, mô tả, phân loại hàng (ví dụ: kích thước, màu sắc của nẹp nhôm chữ U), và thuộc tính sản phẩm.
Hàng tồn kho: Duy trì lượng hàng tồn kho lớn và ổn định để đáp ứng nhu cầu mua sắm, đặc biệt trong các sự kiện lớn như 11.11, 12.12.
Doanh thu và đánh giá: Gian hàng cần có doanh thu tốt, nhiều đánh giá tích cực (4.5 sao trở lên), và số lượng đơn hàng giao thành công cao, thể hiện tiềm năng phát triển.

Shopee không thu bất kỳ phụ phí nào cho việc đăng ký trở thành Shopee Mall.

Giấy tờ pháp lý và chứng từ

Nhà bán hàng phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ hợp lệ, tùy thuộc vào hình thức kinh doanh và ngành hàng:

Giấy phép đăng ký kinh doanh: Bắt buộc đối với doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh cá nhân.
Giấy đăng ký thương hiệu: Chứng nhận thương hiệu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc giấy xác nhận hồ sơ đăng ký thương hiệu. Nếu là nhà phân phối, cần giấy ủy quyền phân phối chính hãng.
Giấy công bố sản phẩm: Đối với ngành hàng đặc thù như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, hoặc thực phẩm (nếu bán nẹp nhôm chữ U không cần giấy này, nhưng cần chứng minh nguồn gốc vật liệu).
CCCD/Hộ chiếu: Cần cập nhật bản scan màu đầy đủ của CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trước thời hạn Shopee yêu cầu (thường từ 17h thứ Tư đến 23h59 thứ Năm hàng tuần). Nếu không cập nhật đúng hạn, hồ sơ sẽ bị từ chối.
Giấy tờ bổ sung: Nếu sản phẩm nhập khẩu, cần chứng nhận từ Tổng lãnh sự quán hoặc Bộ Ngoại giao Việt Nam. Các giấy tờ phải rõ ràng, không che thông tin cần thiết, và phù hợp với ngành hàng đăng ký. Ví dụ, nếu bán nẹp nhôm chữ U, bạn cần cung cấp giấy phép kinh doanh và giấy chứng nhận chất lượng vật liệu (nếu có) để chứng minh sản phẩm đạt tiêu chuẩn.

Tiêu chuẩn sản phẩm và gian hàng

Hàng chính hãng 100%: Sản phẩm không được vi phạm bản quyền, hàng giả/nhái, hoặc không rõ nguồn gốc. Ví dụ, nẹp nhôm chữ U phải có xuất xứ rõ ràng, không sử dụng logo thương hiệu đã được bảo hộ (như Adidas, Chanel) trên hình ảnh.
Hình ảnh sản phẩm: Hình ảnh tự chụp, rõ nét, không sao chép từ nguồn khác, và đáp ứng tiêu chuẩn Shopee Mall (ví dụ: ảnh nẹp nhôm phải thể hiện rõ kích thước, màu sắc, ứng dụng).
Mô tả chi tiết: Sản phẩm cần có thông tin đầy đủ về chất liệu, kích thước, cách sử dụng, và phân loại hàng (ví dụ: nẹp nhôm 5mm, 10mm, màu bạc/vàng).
Ngành hàng hạn chế: Một số sản phẩm không được phép đăng ký Shopee Mall, như phiếu dịch vụ, thẻ điện thoại, quần áo lót, bao cao su, hoặc các mặt hàng bị Shopee cấm theo từng thời kỳ. Nẹp nhôm chữ U thuộc ngành nội thất, thường không bị hạn chế, nhưng cần đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.

Gian hàng tiêu chuẩn là các gian hàng cơ bản nhất với kích thước 3x3x2,5m, có khung nhôm và thường dùng cho các trường hợp có kinh phí thấp.

Cách đăng ký Shopee Mall

Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ (giấy phép kinh doanh, đăng ký thương hiệu, CCCD, v.v.) và đảm bảo gian hàng đạt các chỉ số vận hành.

Bước 2: Điền thông tin vào biểu mẫu đăng ký Shopee Mall tại link chính thức hoặc qua Kênh Người Bán.

Bước 3: Gửi hồ sơ và chờ xét duyệt trong tối đa 14 ngày. Shopee sẽ thông báo kết quả qua email hoặc mục “Cập Nhật Shopee” trong ứng dụng.

Bước 4: Nếu được duyệt, cập nhật CCCD đúng hạn để nhận danh hiệu Shopee Mall (logo “Mall” màu đỏ xuất hiện trên gian hàng vào 17h thứ Sáu hàng tuần).

Ưu nhược điểm khi bán hàng trên Shop Mall

Ưu điểm

Ưu điểm	Mô tả
Tăng độ uy tín	Gian hàng gắn nhãn “Mall” được Shopee chứng nhận là chính hãng, giúp khách hàng tin tưởng hơn.
Tiếp cận nhiều khách hàng hơn	Shopee thường ưu tiên hiển thị sản phẩm của Shopee Mall trong các chiến dịch lớn (11.11, 12.12…), giúp tăng traffic.
Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn	Người mua thường ưu tiên chọn gian hàng Mall vì chính sách đổi trả linh hoạt, hàng chính hãng.
Hưởng chính sách hỗ trợ đặc biệt	Được Shopee hỗ trợ marketing, giảm phí vận chuyển, tặng mã giảm giá độc quyền.
Tối ưu cho Affiliate Marketing	Sản phẩm Mall dễ được các KOC/KOL lựa chọn quảng bá hơn, vì tỷ lệ hoa hồng và uy tín cao.
Ít cạnh tranh về giá hơn	Do có cam kết về chất lượng, người mua ít so sánh giá khắt khe như các shop thường.

Nhược điểm

Nhược điểm	Mô tả
Yêu cầu cao về vận hành	Phải giữ chỉ số tốt liên tục (tỷ lệ đơn hủy thấp, phản hồi nhanh…), nếu không sẽ bị gỡ nhãn Mall.
Phí hoa hồng cao hơn	Shopee thu phí cố định 2% – 5% (chưa VAT) cho mỗi đơn thành công (cao hơn shop thường).
Phải có giấy tờ pháp lý đầy đủ	Bắt buộc có giấy phép kinh doanh, đăng ký thương hiệu hoặc ủy quyền, chứng nhận sản phẩm…
Chi phí đầu tư ban đầu lớn	Cần đầu tư vào hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, tồn kho ổn định, quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp.
Không phù hợp với hàng xách tay/hàng không rõ nguồn gốc	Shopee kiểm duyệt gắt gao, dễ bị từ chối nếu không minh bạch xuất xứ.

Bí quyết để tăng doanh thu bán hàng trên Shopee Mall

Bạn cần tập trung vào việc tối ưu hóa sản phẩm, quảng bá shop, và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Để tăng doanh thu bán hàng trên Shopee Mall, nhà bán cần áp dụng các chiến lược tối ưu hóa gian hàng, quảng cáo, và chăm sóc khách hàng. Dưới đây là các bí quyết chi tiết, dựa trên thông tin từ Seller Education Hub của Shopee, kinh nghiệm từ các nhà bán uy tín, và thực tế thị trường Việt Nam tính đến tháng 6/2025, trình bày ngắn gọn và không sử dụng số thứ tự:

Tối ưu hóa gian hàng và sản phẩm Đảm bảo gian hàng đạt tiêu chuẩn Shopee Mall bằng cách đăng tải hình ảnh sản phẩm rõ nét, tự chụp, không sao chép, thể hiện chi tiết nẹp nhôm chữ U (kích thước, màu sắc, ứng dụng). Viết mô tả sản phẩm chi tiết, sử dụng từ khóa như “nẹp nhôm chữ U trang trí nội thất”, “nẹp viền cửa sắt bền đẹp” để tăng khả năng xuất hiện trên thanh tìm kiếm Shopee. Cung cấp phân loại hàng đa dạng (5mm, 10mm, màu bạc/vàng) và cập nhật tồn kho thường xuyên để tránh hủy đơn. Duy trì chỉ số vận hành tốt, như tỷ lệ đơn không thành công dưới 10%, giao hàng đúng hạn (trễ dưới 5%), và phản hồi khách trong 12 giờ, để giữ danh hiệu Mall và tăng độ tin cậy. Tạo combo sản phẩm, như nẹp nhôm kèm keo dán hoặc đèn LED viền, để tăng giá trị đơn hàng.

Sử dụng công cụ quảng cáo hiệu quả Tận dụng Shopee Ads (Quảng cáo Tìm kiếm, Khám phá) để đẩy sản phẩm nẹp nhôm chữ U lên top tìm kiếm với từ khóa phổ biến như “nẹp nhôm giá rẻ”, “nẹp trang trí nội thất”. Đặt ngân sách quảng cáo hợp lý (bắt đầu từ 50.000 VNĐ/ngày) và theo dõi báo cáo để điều chỉnh từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao. Tham gia các chương trình flash sale, ưu đãi của Shopee Mall (11.11, 12.12) với giá giảm hấp dẫn và miễn phí vận chuyển, giúp thu hút lượng lớn khách hàng. Đăng ký các chiến dịch độc quyền của Shopee Mall, như “Deal Sốc Mall”, để tăng hiển thị và doanh thu. Hợp tác với Shopee Affiliate, cung cấp hoa hồng cao (10%-14% cho nội thất) để KOL/KOC quảng bá sản phẩm, như tạo video TikTok về cách lắp nẹp nhôm.

Tăng trải nghiệm khách hàng Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, trả lời tin nhắn nhanh, giải quyết thắc mắc về nẹp nhôm (chất liệu, cách lắp đặt) với thái độ thân thiện. Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm hướng dẫn sử dụng hoặc quà tặng nhỏ (như mẫu nẹp mini) để tạo ấn tượng tốt. Đảm bảo giao hàng đúng hẹn bằng cách hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín, tránh tỷ lệ giao trễ làm ảnh hưởng chỉ số Mall. Khuyến khích khách để lại đánh giá 5 sao bằng cách gửi tin nhắn cảm ơn sau mua hàng hoặc tặng voucher cho lần mua tiếp theo. Chính sách đổi trả linh hoạt (7-15 ngày) của Shopee Mall là lợi thế, nên xử lý nhanh các yêu cầu đổi trả để xây dựng lòng tin.

Phân tích dữ liệu và tối ưu chiến lược Sử dụng công cụ phân tích của Shopee (trong Kênh Người Bán) để theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, và hành vi khách hàng. Xác định sản phẩm bán chạy (như nẹp nhôm 10mm màu vàng gương) để tập trung quảng bá, đồng thời loại bỏ hoặc cải thiện sản phẩm kém hiệu quả. Theo dõi xu hướng thị trường, như nhu cầu nẹp nhôm trong mùa xây dựng (quý 3, quý 4), để chuẩn bị tồn kho và chiến dịch phù hợp. Thử nghiệm các mức giá khác nhau (ví dụ: giảm từ 600.000 VNĐ xuống 550.000 VNĐ kèm miễn ship) để tìm điểm giá tối ưu, cạnh tranh với shop thường nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận.

Tận dụng cộng đồng và xu hướng Tham gia cộng đồng nhà bán Shopee trên Facebook, Telegram để học hỏi kinh nghiệm từ các nhà bán Mall khác, cập nhật chính sách mới (như quy định gỡ danh hiệu Mall từ 10/02/2025 nếu không đạt chỉ số). Tạo nội dung quảng bá trên mạng xã hội, như video TikTok hướng dẫn lắp nẹp nhôm chữ U hoặc bài blog về lợi ích trang trí nội thất, để tăng nhận diện thương hiệu. Hợp tác với KOL/KOC có lượng người theo dõi lớn (5.000+ trên TikTok/YouTube) để quảng bá sản phẩm, tận dụng sức mạnh Shopee Affiliate. Theo dõi các sự kiện mua sắm lớn và chuẩn bị tồn kho, ưu đãi sớm để đón đầu nhu cầu.

CÔNG TY CỔ PHẦN LEMON DIGITAL