Shopee của nước nào? Mô hình kinh doanh C2C và B2C của Shopee

Tháng 7 1, 2025
3:45 sáng

Shopee là nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng thuộc tập đoàn Sea Limited, có trụ sở chính tại Singapore. Ra đời năm 2015, Shopee nhanh chóng trở thành một trong những sàn mua sắm trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á. Với mô hình C2C và B2C, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm đa dạng, giá cả cạnh tranh và nhiều ưu đãi hấp dẫn. Muốn khám phá thêm về Shopee cùng Lemon Digital đọc tiếp nhé!

1. Shopee của nước nào?

Shopee là nền tảng thương mại điện tử thuộc sở hữu của Sea Group, được thành lập năm 2015 và đặt trụ sở chính tại Singapore, cụ thể tại số 5 Science Park Drive, Shopee Building, với diện tích 22.668 m², đủ sức chứa 3.000 nhân viên, lớn gấp sáu lần trụ sở cũ. Được hỗ trợ bởi cổ đông lớn Tencent Holdings (Trung Quốc, sở hữu 39,7% cổ phần). Shopee ban đầu tập trung vào thị trường Đông Nam Á và Đài Loan, sau đó mở rộng sang nhiều quốc gia khác như Brazil, Mexico và một số khu vực châu Mỹ Latinh. Shopee hiện là một trong những sàn TMĐT phổ biến nhất tại Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Philippines. Kết hợp mô hình C2C và B2C, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm đa dạng, giá cạnh tranh, và các sự kiện sale lớn như 11.11, 12.12. Muốn khám phá thêm về cách mua sắm hoặc bán hàng hiệu quả trên Shopee.

Không chỉ phát triển mạnh mẽ tại thị trường nội địa, Shopee còn là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của các ông lớn thương mại điện tử như Lazada, Tiki trong khu vực và Amazon, eBay trên thị trường toàn cầu. Mỗi nền tảng có thế mạnh riêng, nhưng Shopee nổi bật nhờ chiến lược tập trung vào người dùng di động, hỗ trợ vận hành tốt cho người bán nhỏ lẻ và tích cực mở rộng dịch vụ giao nhận nội bộ như Shopee Express.

2. Ai là người sáng lập Shopee? Công ty mẹ của Shopee là gì?

Người sáng lập Shopee là Forrest Li (tên đầy đủ: Li Xiaodong), một doanh nhân gốc Trung Quốc, hiện là Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Sea Group – công ty mẹ của Shopee.

Sea Group (trước đây gọi là Garena) được thành lập vào năm 2009 và có trụ sở tại Singapore. Ban đầu công ty hoạt động trong lĩnh vực game (với Garena là sản phẩm nổi bật), sau đó mở rộng sang tài chính số (ví AirPay – nay là ShopeePay) và thương mại điện tử với sự ra đời của Shopee vào năm 2015.

Sea Group hiện là một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất Đông Nam Á, niêm yết trên sàn chứng khoán New York (NYSE) từ năm 2017 với mã cổ phiếu SE.

3. Shopee kinh doanh theo mô hình thương mại điện tử C2C và B2C.

Đúng vậy, Shopee hoạt động theo cả hai mô hình thương mại điện tử C2C (Consumer-to-Consumer) và B2C (Business-to-Consumer), tạo nên sự linh hoạt và đa dạng trong cách vận hành.

Trong mô hình C2C, Shopee đóng vai trò như một nền tảng trung gian, cho phép các cá nhân hoặc người bán nhỏ lẻ đăng ký gian hàng để bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Người bán tự quản lý sản phẩm, giá cả, tồn kho và giao hàng, trong khi Shopee cung cấp công cụ như quảng cáo, thanh toán và vận chuyển để hỗ trợ. Đây là mô hình phổ biến với các shop cá nhân hoặc người kinh doanh nhỏ, ví dụ như bán quần áo second-hand, đồ handmade.

Trong mô hình B2C, Shopee hợp tác với các doanh nghiệp, thương hiệu lớn để bán sản phẩm chính hãng trực tiếp đến khách hàng. Các gian hàng này thường thuộc Shopee Mall, nơi tập hợp các thương hiệu uy tín như Samsung, L’Oréal, Xiaomi. Shopee đảm bảo chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả và trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp hơn, thu hút người tiêu dùng muốn mua hàng từ nguồn đáng tin cậy.

Sự kết hợp C2C và B2C giúp Shopee phục vụ đa dạng nhu cầu, từ sản phẩm giá rẻ, độc lạ của người bán cá nhân đến hàng chính hãng từ các thương hiệu lớn, đồng thời tạo cơ hội cho cả người mới kinh doanh và doanh nghiệp lớn tiếp cận thị trường.

Nhờ kết hợp linh hoạt cả hai mô hình, Shopee thu hút đa dạng người bán và người mua, — Nhờ kết hợp linh hoạt cả hai mô hình, Shopee thu hút đa dạng người bán và người mua

4. Uy tín và độ tin cậy của Shopee

Shopee được đánh giá là một trong những nền tảng thương mại điện tử uy tín và phổ biến nhất tại Đông Nam Á, đặc biệt là tại Việt Nam. Uy tín của Shopee đến từ nhiều yếu tố:

Sự bảo trợ từ tập đoàn công nghệ lớn: Shopee thuộc sở hữu của Sea Group – công ty công nghệ niêm yết tại Mỹ, có tiềm lực tài chính mạnh và quy trình quản lý bài bản. Điều này giúp Shopee đảm bảo về chất lượng dịch vụ, khả năng vận hành và phát triển lâu dài.
Chính sách bảo vệ người mua rõ ràng: Shopee cung cấp các chính sách như “Shopee Đảm Bảo”, chỉ thanh toán cho người bán khi người mua đã nhận và xác nhận sản phẩm. Ngoài ra, còn có quy trình đổi trả – hoàn tiền linh hoạt nếu hàng hóa bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
Hệ thống đánh giá và xếp hạng minh bạch: Người mua có thể xem đánh giá, hình ảnh thật từ người mua trước và xếp hạng sao cho từng sản phẩm, giúp tăng độ minh bạch và hạn chế rủi ro khi mua sắm.
Sự hiện diện của Shopee Mall: Đây là khu gian hàng chính hãng trên Shopee, nơi các thương hiệu lớn như Samsung, Unilever, Xiaomi, Adidas, v.v. tham gia. Điều này càng củng cố độ tin cậy của sàn.
Dịch vụ giao hàng và thanh toán tiện lợi: Shopee hợp tác với các đơn vị vận chuyển lớn như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post và hỗ trợ các phương thức thanh toán an toàn như ShopeePay, COD.

Với mạng lưới rộng lớn, hệ sinh thái mạnh và cơ chế kiểm soát chất lượng chặt chẽ, Shopee là lựa chọn đáng tin cậy cho cả người mua và người bán trên nền tảng số.

Nơi người tiêu dùng có thể yên tâm lựa chọn sản phẩm nhờ hệ thống bảo vệ người mua hiệu quả, kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và uy tín thương hiệu

5. Shopee có đặc điểm gì nổi bật so với các nền tảng khác như Lazada, Amazon?

Shopee có nhiều đặc điểm nổi bật giúp nền tảng này khác biệt so với các đối thủ như Lazada hay Amazon, đặc biệt tại thị trường Đông Nam Á và Việt Nam:

Shopee được phát triển ưu tiên cho thiết bị di động ngay từ đầu, khác với Amazon vốn khởi đầu từ web. Giao diện ứng dụng Shopee thân thiện, dễ sử dụng, tối ưu cho việc mua sắm nhanh – điều rất phù hợp với thói quen tiêu dùng tại khu vực Đông Nam Á, nơi 70–80% đơn hàng đến từ mobile và cho phép đăng ký bán hàng miễn phí, không rào cản ban đầu. Việc tạo gian hàng, đăng sản phẩm và tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng hơn so với Amazon (nơi yêu cầu tiêu chuẩn cao) hoặc Lazada (kiểm soát chất lượng gắt hơn). Điều này giúp Shopee thu hút đông đảo nhà bán cá nhân và nhỏ lẻ.

Shopee nổi bật với hàng loạt Flash Sale theo giờ, mã miễn phí vận chuyển, hoàn xu, khuyến mãi 0Đ… Các chương trình như 6.6, 9.9, 11.11, 12.12 trở thành “lễ hội mua sắm” hàng tháng, thu hút lượng lớn người dùng, đặc biệt là người trẻ. Ngoài ra, Shopee còn xây dựng hệ sinh thái khép kín gồm ví điện tử ShopeePay (hỗ trợ thanh toán siêu tốc), Shopee Live (livestream bán hàng), Shopee Feed (mạng xã hội mini cho người bán). Đây là điểm khác biệt nổi bật giúp tăng trải nghiệm mua sắm so với Amazon (tập trung vào logistics và sản phẩm) hay Lazada (ít tính năng cộng đồng hơn).

Shopee xây dựng hình ảnh thân thiện qua chiến dịch quảng cáo dễ nhớ, tệp khách hàng trẻ, giao diện vui nhộn, sử dụng KOLs nổi tiếng. Trong khi Amazon giữ phong cách trung lập, chuyên nghiệp thì Shopee gần gũi và có phần “đại chúng” hơn.

Shopee sở hữu nhiều đặc điểm nổi bật giúp nền tảng này chiếm ưu thế tại thị trường Đông Nam Á, đặc biệt là Việt Nam, so với các đối thủ như Lazada hay Amazon.

6. Các câu hỏi liên quan

1. Shopee hiện đang hoạt động ở những quốc gia nào?

Tính đến hiện tại, Shopee hoạt động tại nhiều quốc gia chủ yếu ở khu vực Đông Nam Á và một số thị trường quốc tế. Các quốc gia bao gồm:

Singapore (trụ sở chính)
Malaysia
Indonesia
Philippines
Thái Lan
Việt Nam
Đài Loan

Trước đây, Shopee từng mở rộng sang Brazil, Mexico, Colombia, Chile và Ba Lan, nhưng đã rút khỏi một số thị trường này để tái cấu trúc chiến lược hoạt động.

2. Trụ sở chính của Shopee đặt ở đâu? Có văn phòng hoặc chi nhánh ở Việt Nam không?

Shopee thuộc sở hữu của Sea Group, một tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Singapore. Trụ sở chính của Shopee đặt tại Singapore, cụ thể ở Science Park Drive, Singapore.

Tại Việt Nam, Shopee có văn phòng đại diện chính tại TP. Hồ Chí Minh (Quận 7, tòa nhà SC VivoCity) và nhiều kho vận hành tại Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng… cùng hệ thống Shopee Express phục vụ giao nhận trên toàn quốc.

3. Shopee có uy tín không? Làm sao để đảm bảo an toàn khi mua sắm trên Shopee?

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử uy tín nhất tại Việt Nam với thị phần lớn nhất, được hàng triệu người dùng tin tưởng. Tuy nhiên, vì là nền tảng mở cho nhiều người bán, nên trải nghiệm có thể khác nhau tùy gian hàng.

Để đảm bảo an toàn khi mua sắm, bạn nên: