Việc tìm hiểu Shopee là của nước nào và mô hình kinh doanh của nó là bước đầu tiên để các nhà bán hàng có thể xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả trên nền tảng này. Để được tư vấn các giải pháp tăng trưởng toàn diện trên sàn, bạn có thể tham khảo các dịch vụ chuyên nghiệp tại Lemon Digital.
Shopee là của nước nào?
Shopee là một nền tảng thương mại điện tử đa quốc gia ra đời tại Singapore và thuộc tập đoàn SEA Limited (trước đây là Garena). Nền tảng này được ra mắt lần đầu vào tháng 2 năm 2015, do doanh nhân Forrest Li sáng lập. Shopee phát triển dựa trên mô hình ưu tiên thiết bị di động (mobile-first marketplace), giúp tiếp cận tốt hơn với người dùng trẻ.
Hiện nay Shopee đã mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt là khu vực Đông Nam Á và Đài Loan. Ngoài các nước như Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Việt Nam, Shopee còn có mặt tại Brazil và Ba Lan. Sự hiện diện này cho thấy chiến lược toàn cầu hóa của Shopee nhằm chiếm lĩnh nhiều thị trường tiềm năng.
Số liệu năm 2021 ghi nhận Shopee đạt khoảng 343 triệu lượt truy cập hàng tháng tại Đông Nam Á. Trong quý 2 năm 2019, số đơn hàng qua Shopee tăng 92,7% đạt 246,3 triệu, còn giá trị giao dịch (GMV) đạt 3,8 tỷ USD, tăng 72,7% so với cùng kỳ. Đây là minh chứng rõ rệt cho tốc độ tăng trưởng ấn tượng của sàn thương mại điện tử này.
Tại Việt Nam, Shopee chiếm khoảng 62% thị phần bán lẻ online theo giá trị giao dịch (GMV) trong quý 1 năm 2025, giảm nhẹ so với 68% cùng kỳ năm trước. Doanh số Shopee tại Việt Nam trong giai đoạn này vẫn tăng trưởng khoảng 29,3% so với cùng kỳ. Riêng hàng hóa nhập khẩu trên Shopee Việt Nam quý 1/2025 đạt doanh số khoảng 3,6 nghìn tỷ đồng với hơn 80 triệu sản phẩm, chiếm 5,9% thị phần.
Sự phát triển nhanh chóng của Shopee đến từ chiến lược ưu tiên di động, tập trung vào trải nghiệm mua sắm trên smartphone. Nền tảng này thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi lớn như giảm giá, freeship và mã ưu đãi, tạo sức hút lớn đối với người tiêu dùng. Ngoài ra, Shopee áp dụng mô hình Shopee Đảm Bảo, giữ tiền của người bán cho đến khi người mua xác nhận nhận hàng, giúp nâng cao niềm tin khách hàng.
Shopee kết hợp mô hình C2C và B2C để phục vụ cả cửa hàng nhỏ lẻ và các thương hiệu lớn. Điều này tạo ra hệ sinh thái đa dạng, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp từ nhiều nguồn cung khác nhau. Sự linh hoạt trong mô hình kinh doanh cũng là yếu tố giúp Shopee giữ vị thế cạnh tranh.
Tuy nhiên, Shopee đang đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ TikTok Shop và các sàn thương mại điện tử khác. TikTok Shop đã tăng trưởng mạnh mẽ, nâng thị phần tại Việt Nam từ khoảng 23% lên 35% chỉ trong quý 1 năm 2025. Để duy trì vị thế, Shopee cần tiếp tục đổi mới chính sách và trải nghiệm người dùng.
Trong tương lai, Shopee được dự báo sẽ đẩy mạnh phát triển phân khúc thương hiệu uy tín và gian hàng Shopee Mall để đáp ứng nhu cầu chất lượng cao. Nền tảng này cũng sẽ phải chú trọng đến việc hỗ trợ nhà bán hàng nhỏ và tối ưu hóa dịch vụ logistics. Những bước đi này sẽ giúp Shopee duy trì đà tăng trưởng và củng cố vị trí dẫn đầu thị trường thương mại điện tử khu vực.
Lịch sử hình thành và công ty mẹ của Shopee
Shopee là một công ty con thuộc sở hữu của Sea Ltd, một tập đoàn công nghệ khổng lồ cũng có trụ sở tại Singapore. Sea Ltd được sáng lập bởi tỷ phú Forrest Li và là công ty mẹ của nhiều nền tảng nổi tiếng khác như nhà phát hành game Garena và ví điện tử SeaMoney.
Sự ra đời của Shopee vào năm 2015 đánh dấu bước lấn sân mạnh mẽ của Sea Ltd vào lĩnh vực thương mại điện tử. Mục tiêu của họ là tạo ra một nền tảng mua sắm trực tuyến dễ sử dụng, tập trung vào trải nghiệm trên thiết bị di động để phục vụ cho thị trường Đông Nam Á đầy tiềm năng.
Hành trình của Shopee tại thị trường Việt Nam
Ở phần trên, chúng ta đã biết Shopee là một doanh nghiệp công nghệ trong lĩnh vực Thương mại Điện tử (TMĐT) có công ty mẹ là Sea Ltd tại Singapore. Trong phần này, hãy cùng tìm hiểu thêm về hành trình phát triển và trở thành sàn TMĐT hàng đầu Việt Nam của Shopee.
Gia nhập thị trường và nhanh chóng thống lĩnh
Shopee là một nền tảng thương mại điện tử được thành lập vào năm 2015 bởi tập đoàn SEA Limited và có trụ sở chính tại Singapore. Mặc dù “sinh sau đẻ muộn” so với một vài đối thủ tại Việt Nam, Shopee chính thức gia nhập thị trường này vào tháng 8/2016, đánh dấu bước chân đầu tiên trong hành trình chinh phục người tiêu dùng Việt.
Tại thời điểm mới ra mắt, Shopee chọn mô hình C2C (Customer-to-Customer) để thu hút các cá nhân bán hàng nhỏ lẻ, đồng thời tập trung phát triển ứng dụng di động (mobile-first), tạo lợi thế tiếp cận người dùng nhanh chóng trong môi trường số hóa.
Ngay từ những tháng đầu tiên tại Việt Nam, Shopee đã thể hiện tốc độ tăng trưởng nhanh: vào khoảng tháng 7/2016, ứng dụng Shopee đã có hơn 1,8 triệu lượt tải và có hơn 3 triệu sản phẩm đăng bán, dù vừa mới bắt đầu hoạt động.
Sự đa dạng sản phẩm, giá cả cạnh tranh, và các chương trình khuyến mãi lớn cùng freeship đã là những công cụ quan trọng để Shopee thu hút người dùng và người bán.
Số liệu thị phần & tăng trưởng của Shopee tại Việt Nam
Shopee không chỉ thuận lợi trong chiến lược mà còn có số liệu cụ thể chứng minh vị thế dẫn đầu:
-
Tính đến quý III/2023, Shopee chiếm khoảng 69,1% thị phần ngành thương mại điện tử tại Việt Nam, sau khi thị phần từ mức ~73% giảm nhẹ do cạnh tranh.
-
Trong quý II/2024, Shopee đạt GMV (tổng giá trị giao dịch) khoảng 62.380 tỷ đồng, chiếm 71,4% thị phần trong bốn sàn đa ngành lớn (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki).
-
Trong quý I/2025, Shopee vẫn dẫn đầu với tỷ lệ thị phần khoảng 62%, tuy nhiên đã giảm so với mức ~68% cùng kỳ năm trước.
Số liệu tài chính cho thấy Shopee Việt Nam năm 2022 đã đạt doanh thu gần 11.000 tỷ đồng, tăng khoảng 92,2% so với năm 2021. Đồng thời, năm 2022 cũng là năm Shopee bắt đầu có lợi nhuận sau thuế dương, khoảng 3.000 tỷ đồng, lần đầu tiên sau nhiều năm lỗ để duy trì việc đầu tư lớn.
Ngoài ra, trong ngành bán lẻ trực tuyến Việt Nam, Shopee và TikTok Shop gần đây đã chiếm tới 90-97% thị phần giao dịch (GMV) tại nhiều quý, với Shopee vẫn giữ vị trí “vua” GMV nhưng chịu sức ép cạnh tranh từ TikTok Shop trong tốc độ tăng trưởng.
Tại sao Shopee giữ được lâu và đứng đầu thị trường?
Shopee duy trì vị trí dẫn đầu không chỉ nhờ khởi đầu tốt, mà còn bởi liên tục đổi mới và thích ứng với thị trường:
-
Shopee đã nhanh chóng tích hợp các tính năng như livestream, video ngắn, feed chia sẻ nội dung, chương trình giảm giá lớn theo ngày lễ, ngày khuyến mãi (11/11, 12/12,…). Những hình thức mua sắm kết hợp giải trí (shoppertainment) giúp kéo dài thời gian người dùng tương tác và tăng đơn hàng.
-
Họ cũng rất chú trọng trải nghiệm người mua: chính sách trả hàng trong vòng 15 ngày, quyền hủy đơn trong khi hàng đang vận chuyển, freeship; điều này giúp giảm rủi ro, tăng niềm tin của người tiêu dùng khi mua trực tuyến.
-
Về phía người bán, Shopee cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng, quảng cáo nội bộ, chia sẻ kiến thức, và giảm chi phí để các cửa hàng nhỏ có thể tiếp cận thị trường dễ hơn. Bên cạnh đó, với Shopee Mall và gian hàng thương hiệu uy tín, người dùng muốn chất lượng tốt có nơi lựa chọn tin cậy, giúp Shopee mở rộng tập khách hàng cả phân khúc cao cấp hơn.
Những chiến lược giúp Shopee thành công tại Việt Nam
Shopee đã áp dụng một loạt chiến lược rất mạnh mẽ để chiếm thị phần và củng cố vị trí dẫn đầu tại Việt Nam:
Đốt tiền & khuyến mãi
Khi mới gia nhập, Shopee áp dụng chiến lược “trắng doanh thu” – tức là dồn vào chương trình giảm giá, freeship, mã khuyến mãi, ưu đãi cho người mua và người bán để thu hút sử dụng, bất chấp lợi nhuận lúc đầu thấp hoặc âm.
Chiến dịch này diễn ra mạnh mẽ từ năm 2016 đến khoảng 2018, giúp Shopee nhanh chóng gia tăng độ phủ thương hiệu và thói quen mua online.
Mô hình kinh doanh linh hoạt Ban đầu Shopee chủ yếu theo mô hình C2C, sau đó chuyển dần sang mô hình lai (C2C + B2C) để thu hút các thương hiệu, nhà bán lớn, đồng thời đảm bảo nguồn hàng chất lượng và dịch vụ tốt hơn. Shopee cũng triển khai Shopee Mall – gian hàng chính hãng – để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng muốn mua sản phẩm thương hiệu uy tín.
Chiến lược tiếp thị & thương hiệu
Shopee tận dụng quảng cáo, hợp tác với người nổi tiếng/influencers như Sơn Tùng M-TP, chiến dịch TVC “bắt trend”, các mini-game, livestream, Shopee Live, Shopee Feed để xây dựng thương hiệu mạnh, kết nối với người dùng trẻ. Việc ưu tiên trải nghiệm người dùng qua ứng dụng di động, giao diện thân thiện cũng giúp Shopee được ưa chuộng hơn khi mạng 4G/5G, smartphone phổ biến tại Việt Nam.
Chiến lược logistics & hỗ trợ người bán
Shopee thúc đẩy giao hàng nhanh, dịch vụ vận chuyển mạnh; hỗ trợ người bán nhỏ với chi phí thấp, không thu phí đăng bán ban đầu hay hoa hồng thấp để khuyến khích họ tham gia. Ngoài ra, chính sách cho trả hàng dài ngày, hoàn trả tiền/shipping cho người mua khi có vấn đề — giúp tạo lòng tin trong giao dịch trực tuyến.
Mô hình kinh doanh của Shopee là gì?
Shopee vận hành theo một mô hình kinh doanh kết hợp, phục vụ đa dạng các đối tượng người bán và người mua.
Kết hợp giữa C2C, B2C và Shopee Mall
Ban đầu, Shopee tập trung vào mô hình C2C (Customer-to-Customer), tạo ra một khu chợ trực tuyến nơi các cá nhân có thể dễ dàng đăng bán sản phẩm cho nhau. Dần dần, nền tảng này mở rộng sang mô hình B2C (Business-to-Customer), cho phép các doanh nghiệp và công ty mở gian hàng để kinh doanh.
Đỉnh cao của mô hình B2C chính là Shopee Mall, một không gian mua sắm cao cấp dành riêng cho các chủ sở hữu thương hiệu và nhà phân phối chính hãng. Điều này giúp tăng cường niềm tin của khách hàng đối với các sản phẩm có giá trị cao.
Phân biệt các loại Shop trên Shopee
| Loại gian hàng | Đặc điểm chính | Điều kiện/Nâng cấp | Độ uy tín |
| Shop Thường | Loại cửa hàng cơ bản nhất, dành cho tất cả người bán mới bắt đầu trên Shopee. | Không yêu cầu điều kiện đặc biệt, chỉ cần đăng ký và đăng sản phẩm. | Cơ bản, phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ và phản hồi của người bán. |
| Shop Yêu Thích | Gian hàng đã hoạt động hiệu quả, thường có doanh số tốt và được khách hàng đánh giá cao. | Đạt tiêu chí về doanh số, tỷ lệ phản hồi chat, và đánh giá tích cực. | Cao, tạo lòng tin tốt hơn với người mua. |
| Shopee Mall | Gian hàng cấp độ cao nhất, dành cho thương hiệu lớn hoặc nhà phân phối chính thức. | Yêu cầu giấy tờ chứng minh thương hiệu và hình ảnh chuyên nghiệp, cần Shopee xét duyệt. | Rất cao, được Shopee bảo chứng, thường có chính sách đảm bảo chính hãng. |
Qua bài viết này, Lemon Digital đã gửi đến cho nhà bán hàng và doanh nghiệp những thông tin hữu ích về Shopee, một công ty công nghệ của Singapore, thuộc sở hữu của tập đoàn hùng mạnh Sea Ltd. Thành công của họ không chỉ đến từ một nền tảng công nghệ vững chắc mà còn từ chiến lược thâm nhập và am hiểu sâu sắc các thị trường địa phương như Việt Nam.
Với mô hình kinh doanh đa dạng và hệ sinh thái không ngừng mở rộng, Shopee chắc chắn sẽ tiếp tục là một thế lực thống trị trên bản đồ thương mại điện tử khu vực.
CÔNG TY CỔ PHẦN LEMON DIGITAL
Địa chỉ: 202 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0938785735
Email: hi@lemondigital.vn
Website: https://lemondigital.vn/
Facebook: Lemon Digital
