Vì một lý do cá nhân nào đó, bạn có thể muốn tìm cách xoá tài khoản ShopeePay của mình một cách dứt điểm. Đây là một thao tác quan trọng liên quan trực tiếp đến thông tin tài chính cá nhân, đòi hỏi sự cẩn trọng và tuân thủ đúng quy trình. Việc quản lý tài sản số như ví điện tử cũng quan trọng như quản lý một gian hàng online, nơi các chiến lược bài bản từ Lemon Digital có thể giúp bạn phát triển.
Có thể xóa tài khoản ShopeePay vĩnh viễn không?
Câu trả lời là Có, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản ShopeePay của mình.
Tuy nhiên, bạn không thể tự thực hiện thao tác này trong phần cài đặt của ứng dụng. Quá trình này đòi hỏi sự can thiệp và xác minh từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của ShopeePay để đảm bảo tính bảo mật và chắc chắn rằng chính chủ tài khoản là người đưa ra yêu cầu.
4 Điều kiện bắt buộc cần chuẩn bị trước khi xóa ví ShopeePay
Để yêu cầu xóa tài khoản được xử lý thành công, bạn cần đảm bảo ví ShopeePay của mình đáp ứng đầy đủ bốn điều kiện tiên quyết sau đây.
-
Rút toàn bộ số dư về tài khoản ngân hàng
Số dư trong ví ShopeePay của bạn phải bằng 0 VNĐ. Trước khi thực hiện yêu cầu xóa, hãy chắc chắn rằng bạn đã rút hết toàn bộ số tiền còn lại về tài khoản ngân hàng đã liên kết.
-
Hủy liên kết tất cả các thẻ/tài khoản ngân hàng
Tài khoản ShopeePay của bạn không được liên kết với bất kỳ thẻ tín dụng/ghi nợ hay tài khoản ngân hàng nào. Bạn cần vào mục “Cài đặt” của ví và thực hiện thao tác hủy liên kết tất cả các tài khoản đã thêm trước đó.
-
Không có giao dịch nào đang chờ xử lý
Ví của bạn phải ở trạng thái “tĩnh”, nghĩa là không có bất kỳ giao dịch nào đang chờ xử lý. Điều này bao gồm các giao dịch nạp tiền, rút tiền, thanh toán đơn hàng hoặc chuyển tiền chưa hoàn tất.
-
Ví ShopeePay đang ở trạng thái hoạt động bình thường
Tài khoản của bạn phải đang hoạt động bình thường. Nó không được trong tình trạng bị khóa, đóng băng tạm thời, hoặc đang trong quá trình điều tra vì bất kỳ lý do nào liên quan đến bảo mật hay tranh chấp.
Hướng dẫn cách xóa tài khoản ShopeePay chi tiết
Sau khi đã đảm bảo đủ 4 điều kiện trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH qua một trong hai cách sau:
Cách 1: Yêu cầu xóa qua tổng đài CSKH 1900 6906
Đây được xem là phương pháp nhanh chóng và trực tiếp nhất để yêu cầu xóa tài khoản.
-
Bước 1: Chuẩn bị thông tin xác minh Trước khi gọi, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin cá nhân đã đăng ký với ShopeePay để quá trình xác minh diễn ra nhanh chóng. Các thông tin này bao gồm:
-
Họ và tên đầy đủ của chủ tài khoản.
-
Số CMND/CCCD đã dùng để xác minh ví.
-
Số điện thoại đã đăng ký ví ShopeePay.
-
-
Bước 2: Gọi đến tổng đài và trình bày yêu cầu Hãy gọi đến số 1900 6906 (cước phí 1.000đ/phút). Sau khi kết nối được với nhân viên hỗ trợ, bạn hãy trình bày rõ ràng và trực tiếp yêu cầu của mình là: “Tôi muốn yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản ShopeePay”.
-
Bước 3: Cung cấp thông tin và xác nhận Nhân viên CSKH sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin đã chuẩn bị ở Bước 1 để xác thực bạn là chính chủ. Sau khi xác minh thành công, nhân viên sẽ thông báo lại một lần nữa về việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể khôi phục, đồng thời xác nhận tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Cách 2: Gửi biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ qua Email
Nếu bạn không tiện gọi điện, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản thông qua biểu mẫu hoặc email hỗ trợ của Shopee.
-
Bước 1: Truy cập Trung tâm Trợ giúp của Shopee Trong ứng dụng Shopee, vào tab “Tôi” > kéo xuống và chọn “Trung tâm Trợ giúp”. Tại đây, bạn có thể tìm thấy tùy chọn để gửi email hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ.
-
Bước 2: Soạn nội dung yêu cầu xóa tài khoản Để yêu cầu được xử lý chính xác và nhanh chóng, bạn cần soạn một email hoặc nội dung trong biểu mẫu thật rõ ràng và đầy đủ thông tin. Bạn có thể sử dụng mẫu sau:
-
Tiêu đề: Yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản ShopeePay
-
Nội dung: Kính gửi Bộ phận hỗ trợ ShopeePay, Tôi viết email này để yêu cầu được hỗ trợ xóa vĩnh viễn tài khoản ví ShopeePay của tôi. Tôi đã đọc kỹ các điều kiện và xác nhận tài khoản của tôi đã đáp ứng đủ các yêu cầu (số dư bằng 0, đã hủy liên kết ngân hàng,…). Thông tin tài khoản của tôi như sau:
-
Họ và tên đầy đủ: [Điền họ tên của bạn]
-
Số điện thoại đăng ký ví: [Điền SĐT của bạn]
-
Số CMND/CCCD đã xác minh: [Điền số CMND/CCCD của bạn]
-
Lý do yêu cầu xóa: [Nêu ngắn gọn lý do, ví dụ: Không còn nhu cầu sử dụng] Tôi xin cam đoan các thông tin trên là chính xác và hoàn toàn chịu trách nhiệm về yêu cầu này. Xin chân thành cảm ơn.
-
-
-
Bước 3: Gửi và chờ phản hồi Sau khi gửi yêu cầu, hãy kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ qua email. Họ có thể sẽ yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin nếu cần thiết trước khi tiến hành xóa tài khoản của bạn.
Giải đáp các câu hỏi thường gặp khi xóa ví ShopeePay
Xóa tài khoản Shopee thì ví ShopeePay có bị xóa theo không?
Có. Ví ShopeePay được liên kết trực tiếp với tài khoản Shopee của bạn. Do đó, khi bạn thực hiện thao tác xóa vĩnh viễn tài khoản mua sắm Shopee, ví ShopeePay liên kết cũng sẽ bị xóa theo.
Sau khi xóa tài khoản ShopeePay có đăng ký lại được không?
Không. Theo chính sách của ShopeePay, mỗi số CMND/CCCD chỉ được phép đăng ký và xác minh cho một tài khoản duy nhất. Một khi tài khoản đã bị xóa vĩnh viễn, bạn sẽ không thể sử dụng lại thông tin cá nhân đó để đăng ký một tài khoản mới.
Nếu không sử dụng nữa thì có cần xóa ví ShopeePay không?
Việc này không bắt buộc nhưng được khuyến khích vì lý do bảo mật. Nếu bạn không có ý định sử dụng ví nữa, việc xóa tài khoản sẽ giúp bạn bảo vệ thông tin cá nhân và tránh các rủi ro tiềm ẩn. Trong trường hợp bạn không muốn xóa, ít nhất hãy đảm bảo rằng bạn đã hủy liên kết tất cả các tài khoản ngân hàng.
Việc xóa tài khoản ShopeePay là một quyết định quan trọng và không thể đảo ngược, đòi hỏi bạn phải thực hiện đúng các điều kiện và quy trình. Hãy luôn cân nhắc kỹ lưỡng và chuẩn bị đầy đủ các bước cần thiết trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Điều này không chỉ giúp yêu cầu của bạn được xử lý nhanh chóng mà còn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính cá nhân của bạn.
CÔNG TY CỔ PHẦN LEMON DIGITAL
Địa chỉ: 202 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0938785735
Email: hi@lemondigital.vn
Website: https://lemondigital.vn/
Facebook: Lemon Digital
