Gặp phải lỗi M02 Shopee ngay bước thanh toán là một trải nghiệm khó chịu mà nhiều người dùng gặp phải, đặc biệt là trong các đợt sale lớn. Hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này là điều cần thiết để mua sắm suôn sẻ, cũng như để các nhà bán hàng có thể hỗ trợ khách hàng của mình tốt hơn. Để được tư vấn các giải pháp vận hành gian hàng và xử lý các vấn đề chuyên sâu, bạn có thể tham khảo dịch vụ tại Lemon Digital.
Lỗi M02 Shopee là gì?
Lỗi M02 trên Shopee là mã lỗi thường gặp trong bước thanh toán, khi bạn áp mã giảm giá hoặc ưu đãi vào đơn hàng nhưng hệ thống từ chối thực hiện. Thông báo bạn sẽ thấy thường là:
“(M02): Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé!”
Lỗi này có thể được hiểu như một hình thức “giới hạn tài khoản” tạm thời nếu hệ thống phát hiện một số hành vi được coi là bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng mã giảm giá, voucher, hoặc sử dụng ưu đãi vượt quy định.
Lỗi M02 gần giống với lỗi U02 Shopee như thế nào?
U02 thường liên quan đến việc giới hạn tài khoản do phát hiện “hành vi không bình thường” như đăng nhập nhiều tài khoản, dùng mã ưu đãi sai hoặc hành vi vi phạm chính sách nhưng chi tiết hơn thì U02 thường là cảnh báo hoặc giới hạn nghiêm trọng hơn so với M02.
Trong nhiều trường hợp, người dùng thấy thông báo M02 giống như U02 — tài khoản bị “giới hạn” trong việc áp mã giảm giá hoặc bị từ chối sử dụng ưu đãi. Điều này khiến người dùng đôi khi nhầm lẫn giữa hai lỗi.
Tuy nhiên, thông tin công khai từ Shopee hoặc các trang hỗ trợ chưa rõ ràng việc U02 và M02 có cùng mức độ nghiêm trọng hay không — M02 chủ yếu ảnh hưởng tới voucher/ưu đãi trong khi U02 có thể liên quan tới giới hạn lớn hơn về tài khoản.
Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi M02 Shopee
Có nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến lỗi M02, nhưng phổ biến nhất là bốn lý do sau đây.
-
Mã giảm giá đã hết lượt sử dụng hoặc hết hạn
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến lỗi M02 Shopee, đặc biệt vào các đợt khuyến mãi lớn hoặc giờ vàng sale. Trong những khung giờ này, lượng người mua truy cập và sử dụng mã giảm giá tăng đột biến, khiến số lượt áp dụng mã có thể hết sạch chỉ sau vài giây. Ngay cả khi bạn đã thêm mã vào giỏ hàng, nếu chưa kịp thanh toán thì mã cũng có thể hết hạn hoặc hết lượt, dẫn đến việc hệ thống từ chối giao dịch.
Để tránh tình huống này, bạn nên kiểm tra trước thời gian bắt đầu của chương trình và chuẩn bị sẵn sản phẩm trong giỏ hàng. Hãy đăng nhập sớm, cập nhật ứng dụng Shopee và đảm bảo kết nối mạng ổn định để thao tác thật nhanh. Ngoài ra, bạn nên lưu nhiều mã giảm giá dự phòng để kịp thay thế khi mã chính hết lượt sử dụng.
-
Vi phạm chính sách lạm dụng mã giảm giá của Shopee
Hệ thống của Shopee có thể phát hiện các hành vi mà nó cho là bất thường và nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi này có thể bao gồm việc tạo nhiều tài khoản ảo để hưởng ưu đãi cho người dùng mới. Đôi khi, việc đăng nhập một tài khoản trên nhiều thiết bị khác nhau cũng có thể bị hệ thống nhận diện nhầm.
-
Lỗi hệ thống tạm thời từ Shopee
Đôi khi, nguyên nhân không đến từ phía bạn mà là do lỗi hệ thống của Shopee. Trong các đợt sale lớn với lượng truy cập tăng đột biến, hệ thống có thể bị quá tải và phát sinh lỗi tạm thời khi xử lý đơn hàng.
-
Áp dụng mã không đúng điều kiện sản phẩm/đơn hàng
Mỗi mã giảm giá đều có các điều khoản và điều kiện đi kèm rất cụ thể. Lỗi M02 có thể xảy ra nếu bạn cố gắng áp dụng một mã không hợp lệ cho sản phẩm, ngành hàng, hoặc phương thức thanh toán mà bạn đã chọn.
Hướng dẫn các cách khắc phục lỗi M02 Shopee hiệu quả
Khi gặp lỗi M02, bạn đừng quá lo lắng. Hãy bình tĩnh thử qua các cách khắc phục sau đây.
Cách 1: Gỡ mã giảm giá và đặt lại đơn hàng
Đây là bước đơn giản nhất để kiểm tra xem lỗi có phải do voucher hay không. Hãy quay lại giỏ hàng, gỡ bỏ tất cả các mã giảm giá đã áp dụng và tiến hành đặt hàng lại. Nếu đơn hàng được đặt thành công, chắc chắn vấn đề nằm ở mã giảm giá bạn đã dùng.
Cách 2: Áp mã rồi nhanh tay gỡ mã ra (Mẹo người dùng)
Đây là một mẹo được nhiều người dùng truyền tai nhau và có thể hiệu quả trong một số trường hợp. Bạn hãy áp mã giảm giá vào đơn hàng, sau đó nhanh tay nhấn vào ô mã giảm giá một lần nữa để gỡ mã ra và ngay lập tức nhấn nút “Đặt hàng”.
Cách 3: Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng Shopee
Bộ nhớ đệm bị đầy có thể gây ra các xung đột và lỗi không mong muốn trong ứng dụng. Hãy vào phần “Cài đặt” trên điện thoại, tìm đến ứng dụng Shopee và chọn “Xóa bộ nhớ đệm” (Clear Cache), sau đó khởi động lại ứng dụng và thử đặt hàng lại.
Cách 4: Chờ đợi một khoảng thời gian (24h) rồi thử lại
Nếu hệ thống của Shopee tạm thời gắn cờ tài khoản của bạn do nghi ngờ có hoạt động bất thường, cách tốt nhất là hãy kiên nhẫn. Bạn nên đăng xuất khỏi tài khoản, không cố gắng đặt hàng liên tục và chờ đợi sau khoảng 24 giờ để thử lại.
Cách 5: Kiểm tra lại điều kiện mã và sử dụng mã khác
Hãy đọc thật kỹ lại các điều khoản và điều kiện của mã giảm giá bạn đang sử dụng. Đảm bảo rằng sản phẩm trong giỏ hàng và phương thức thanh toán của bạn hoàn toàn hợp lệ. Nếu không, hãy thử áp dụng một mã giảm giá khác phù hợp hơn.
Cách 6: Liên hệ bộ phận CSKH Shopee để được hỗ trợ
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thành công, đây là giải pháp cuối cùng. Hãy liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng của Shopee qua số 1900 1221, cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra.
Làm thế nào để tránh gặp lỗi M02 trong tương lai?
Để hạn chế tối đa việc gặp phải lỗi M02, điều quan trọng nhất là bạn cần xây dựng một “lịch sử” mua sắm đáng tin cậy và tuân thủ các nguyên tắc của Shopee. Hãy tập thói quen mua sắm một cách lành mạnh và minh bạch. Dưới đây là những hành động cụ thể bạn nên thực hiện.
Đọc kỹ và tuân thủ điều kiện mã giảm giá
Trước khi áp dụng bất kỳ mã giảm giá nào, hãy dành vài giây để đọc kỹ mục “Điều kiện”. Hãy chắc chắn rằng đơn hàng của bạn đáp ứng đủ các yêu cầu về giá trị tối thiểu, ngành hàng sản phẩm và phương thức thanh toán được chấp nhận. Việc này giúp bạn tránh cố gắng sử dụng các mã không hợp lệ, một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi.
Duy trì sự ổn định về thiết bị và tài khoản
Bạn nên hạn chế việc đăng nhập và đăng xuất tài khoản Shopee của mình trên nhiều thiết bị khác nhau trong một khoảng thời gian ngắn. Hành vi này có thể bị hệ thống của Shopee nhận diện nhầm là hoạt động chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng tool bất thường. Tốt nhất, hãy duy trì hoạt động mua sắm trên một hoặc hai thiết bị chính của bạn.
Tuyệt đối không lạm dụng chính sách khuyến mãi
Hành vi bị Shopee xem là nghiêm trọng nhất là việc tạo nhiều tài khoản ảo để trục lợi từ các mã giảm giá dành cho người dùng mới. Hệ thống của Shopee rất tinh vi trong việc phát hiện các tài khoản có cùng địa chỉ IP, thông tin cá nhân tương tự hoặc cùng một thiết bị. Việc vi phạm chính sách này không chỉ gây ra lỗi M02 mà còn có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn.
Tránh các hành vi mua sắm bất thường
Cuối cùng, hãy tránh thực hiện các hành động có thể bị coi là bất thường, chẳng hạn như đặt hàng rồi hủy đơn liên tục trong một thời gian ngắn. Hãy chắc chắn về quyết định mua sắm của mình trước khi nhấn nút “Đặt hàng”. Điều này giúp tài khoản của bạn luôn duy trì được sự ổn định và đáng tin cậy trong mắt hệ thống.
Một số câu hỏi thường gặp về lỗi Shopee
Lỗi M02 có làm tài khoản bị khóa không?
Một vài lần gặp lỗi M02 thông thường sẽ không khiến tài khoản của bạn bị khóa. Tuy nhiên, nếu lỗi này xảy ra liên tục do hệ thống phát hiện bạn cố tình vi phạm chính sách của Shopee một cách có hệ thống, tài khoản của bạn có nguy cơ bị giới hạn vĩnh viễn.
Tại sao tôi vẫn bị lỗi M02 dù không vi phạm?
Trong trường hợp bạn chắc chắn mình không vi phạm, nguyên nhân có thể đến từ lỗi hệ thống tạm thời của Shopee. Cũng có thể do mã giảm giá đã hết lượt sử dụng ngay tại thời điểm bạn nhấn đặt hàng, hoặc hệ thống đã nhận diện nhầm một hành vi thông thường của bạn.
Vậy là ở bài viết này, Lemon Digital đã chỉ ra cho bạn lỗi M02 Shopee, một vấn đề khá phổ biến, thường xuất phát từ việc sử dụng mã giảm giá hoặc do các hoạt động mà hệ thống cho là bất thường.
Hầu hết các trường hợp đều có thể được khắc phục bằng các biện pháp đơn giản như kiểm tra lại điều kiện voucher, xóa bộ nhớ đệm, hoặc kiên nhẫn chờ đợi. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee để nhận được sự giúp đỡ chính xác nhất.
CÔNG TY CỔ PHẦN LEMON DIGITAL
Địa chỉ: 202 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0938785735
Email: hi@lemondigital.vn
Website: https://lemondigital.vn/
Facebook: Lemon Digital
