GMV Max không cắn tiền phải làm sao?

GMV Max không “cắn tiền” là gì?

Khái niệm cơ bản

• “Cắn tiền”: Là thuật ngữ quen thuộc chỉ việc chiến dịch quảng cáo đã bắt đầu hoạt động, tiêu ngân sách và phân phối nội dung đến người dùng.
• “Không cắn tiền”: Là tình trạng chiến dịch GMV Max không thể tiêu hết ngân sách bạn đã cài đặt, hoặc tệ hơn là không tiêu một đồng nào dù đã được phê duyệt và kích hoạt.

Hậu quả

• Mất cơ hội tiếp cận khách hàng: Bạn bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng đang có nhu cầu mua sắm.
• Lãng phí thời gian và công sức: Nỗ lực lên kế hoạch và cài đặt chiến dịch trở nên vô nghĩa.
• Gián đoạn luồng doanh thu: Mục tiêu doanh số bị ảnh hưởng nghiêm trọng vì kênh quảng cáo chính bị đình trệ.

Các nguyên nhân chính khiến GMV Max không chạy

1. Vấn đề về Ngân sách và Giá thầu

• Ngân sách quá thấp: Ngân sách hàng ngày bạn đặt ra nhỏ hơn mức chi phí tối thiểu để hệ thống của TikTok bắt đầu phân phối quảng cáo.
• Giá thầu quá thấp (nếu có): Trong một số trường hợp, nếu bạn đặt giá thầu thủ công quá thấp so với các đối thủ cạnh tranh, quảng cáo của bạn sẽ không đủ sức cạnh tranh để giành được lượt hiển thị.

2. Vấn đề về Nhóm đối tượng

• Nhóm đối tượng quá hẹp: Bạn chọn quá nhiều tiêu chí chi tiết (ví dụ: sở thích A + hành vi B + độ tuổi C trong một khu vực nhỏ), khiến tệp khách hàng mục tiêu quá nhỏ để hệ thống phân phối một cách hiệu quả.
• Thứ hạng quảng cáo thấp (Ad Rank): Kể cả khi có ngân sách, hệ thống sẽ ưu tiên hiển thị những quảng cáo được đánh giá là chất lượng và phù hợp hơn với người dùng. Nếu quảng cáo của bạn bị đánh giá thấp, nó sẽ khó được phân phối.

3. Vấn đề về Sản phẩm và Nội dung

• Chất lượng video/sản phẩm kém: Video quảng cáo có nội dung không hấp dẫn, hình ảnh mờ, âm thanh kém, hoặc không làm nổi bật được lợi ích của sản phẩm sẽ không được người dùng đón nhận, và thuật toán TikTok cũng sẽ hạn chế phân phối. Để tạo ra những video chuyên nghiệp và thu hút, bạn có thể tham khảo các dịch vụ sản xuất video đa nền tảng.
• Trang sản phẩm không tối ưu: Khách hàng nhấp vào quảng cáo nhưng trang sản phẩm lại thiếu hình ảnh thực tế, mô tả sơ sài, không có video minh họa và thiếu đánh giá tích cực sẽ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Điều này khiến thuật toán đánh giá quảng cáo của bạn không hiệu quả và giảm phân phối.
• Sản phẩm không phù hợp với xu hướng: Bạn đang cố gắng quảng cáo một sản phẩm đã lỗi thời hoặc có nhu cầu thấp trên thị trường, khiến quảng cáo khó tìm được người quan tâm.

Hướng dẫn khắc phục chi tiết theo từng nguyên nhân

1. Tối ưu Ngân sách và Giá thầu

• Tăng Ngân sách: Hãy thử nâng ngân sách hàng ngày lên một mức cao hơn một chút so với mức tối thiểu mà TikTok yêu cầu. Điều này cho hệ thống thêm “không gian” để bắt đầu thử nghiệm và phân phối quảng cáo.
• Kiểm tra và điều chỉnh Giá thầu: Với GMV Max, bạn nên ưu tiên đặt giá thầu tự động để hệ thống tự tối ưu. Nếu phải đặt giá thầu thủ công, hãy bắt đầu với mức giá mà TikTok đề xuất và theo dõi, điều chỉnh dần dần để cải thiện khả năng cạnh tranh.

2. Mở rộng và tối ưu Nhóm đối tượng

• Sử dụng đối tượng rộng hơn: Thay vì bó hẹp đối tượng với quá nhiều tiêu chí, hãy thử bỏ bớt một vài lớp target chi tiết. Với GMV Max, hệ thống có khả năng tự động tìm kiếm những khách hàng tiềm năng nhất trong một tệp đối tượng rộng.
• Tạo đối tượng tương tự (Lookalike Audience): Đây là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ. Hãy tải lên tệp dữ liệu khách hàng cũ (số điện thoại, email) và để TikTok tạo ra một tệp đối tượng mới có hành vi và sở thích tương tự. Đây là cách hiệu quả để tiếp cận những khách hàng mới có tỷ lệ chuyển đổi cao.

3. Cải thiện chất lượng Sản phẩm và Nội dung

• Tạo nội dung video mới: Đừng sử dụng mãi một video. Hãy sản xuất thêm 2-3 video quảng cáo mới với các góc quay, kịch bản, và lời kêu gọi hành động khác nhau. Tập trung vào việc giải quyết vấn đề cho khách hàng và thể hiện giá trị độc nhất của sản phẩm.
• Tối ưu trang sản phẩm: Đầu tư vào việc chụp ảnh và quay video sản phẩm chuyên nghiệp. Viết lại mô tả sản phẩm một cách chi tiết, hấp dẫn, bao gồm đầy đủ thông tin về công dụng, chất liệu, hướng dẫn sử dụng. Tích cực khuyến khích khách hàng cũ để lại đánh giá để tăng uy tín.
• Nghiên cứu thị trường: Dành thời gian lướt TikTok, sử dụng các công cụ phân tích xu hướng để xem sản phẩm nào đang được quan tâm. Đảm bảo sản phẩm của bạn vẫn còn nhu cầu và phù hợp với thị hiếu hiện tại.

Những lưu ý khác

• Kiểm tra tài khoản: Truy cập Trình quản lý quảng cáo TikTok và kiểm tra xem tài khoản của bạn có bị gắn cờ, giới hạn hay vi phạm chính sách nào không.
• Kiểm tra trạng thái sản phẩm: Trong TikTok Shop Seller Center, hãy đảm bảo rằng sản phẩm bạn muốn quảng cáo đã được duyệt và đang ở trạng thái “Hoạt động”.
• Phân tích dữ liệu: Khi quảng cáo đã bắt đầu “cắn tiền”, hãy theo dõi sát sao các chỉ số như CTR (Tỷ lệ nhấp), CVR (Tỷ lệ chuyển đổi), và chi phí. Dữ liệu này sẽ cho bạn biết điểm yếu của chiến dịch nằm ở đâu để kịp thời khắc phục.