Dịch vụ vận hành Amazon hiệu quả cho bán hàng quốc tế

Dịch vụ vận hành Amazon là gì?

Quy trình vận hành Amazon

Đăng ký tài khoản bán hàng

• Tạo tài khoản tại sellercentral.amazon.com
• Tài khoản Cá nhân: Miễn phí
• Tài khoản Doanh nghiệp: 39,99 USD/tháng ≈ 999.750 VNĐ/tháng
• Yêu cầu: CCCD/hộ chiếu, thẻ tín dụng quốc tế, sao kê ngân hàng, hóa đơn tiện ích
• 62% người bán chọn tài khoản Doanh nghiệp để dùng công cụ quảng cáo và phân tích
• Thời gian xác minh: 1–3 ngày (tối đa 7 ngày nếu thiếu giấy tờ)

Gửi hàng vào kho Amazon (FBA)

Khi tạo shipment và chuẩn bị hàng cho Amazon FBA, người bán cần in nhãn FNSKU, đóng gói đúng tiêu chuẩn (theo hướng dẫn của Amazon về kích thước, vật liệu và cách sắp xếp). Hàng sau đó được vận chuyển đến kho Amazon bằng đường biển hoặc đường hàng không. Cụ thể, chi phí vận chuyển đường biển dao động từ 0,5–1 USD/kg (tương đương 12.500–25.000 VNĐ/kg) với thời gian giao hàng từ 20–30 ngày; còn đường hàng không có chi phí cao hơn, từ 5–10 USD/kg (125.000–250.000 VNĐ/kg) nhưng giao hàng nhanh hơn, chỉ mất 5–7 ngày. Ví dụ, với 100kg hàng, bạn sẽ tốn khoảng 1.250.000–2.500.000 VNĐ nếu đi đường biển. Đáng chú ý, sử dụng nền tảng Amazon SEND – dịch vụ hỗ trợ vận chuyển nội địa và quốc tế tích hợp sẵn của Amazon – có thể giúp người bán tiết kiệm đến 30% chi phí vận chuyển so với thuê ngoài truyền thống.

Lưu kho & kiểm tra hàng

Amazon FBA có hệ thống xử lý hàng hóa hiệu quả, thời gian xử lý chỉ từ 24–72 giờ kể từ khi hàng đến kho. Tại đây, robot tự động đảm nhiệm việc kiểm soát tồn kho với độ chính xác lên tới 98%, giúp giảm thiểu sai sót và tăng hiệu suất vận hành. Về chi phí lưu kho, hàng tiêu chuẩn sẽ chịu mức phí 0,87 USD/feet³ (tương đương 21.750 VNĐ) trong giai đoạn tháng 1–9 và tăng lên 2,40 USD/feet³ (60.000 VNĐ) trong mùa cao điểm từ tháng 10–12. Đối với hàng cồng kềnh, mức phí dao động từ 1,40–2,80 USD/feet³ (khoảng 35.000–70.000 VNĐ). Nếu sản phẩm tồn kho quá lâu (trên 271 ngày), Amazon sẽ áp dụng phí lưu kho dài hạn là 6,90 USD/feet³ (172.500 VNĐ) hoặc 0,15 USD cho mỗi đơn vị hàng (3.750 VNĐ), tùy theo mức nào cao hơn. Người bán nên quản lý tồn kho chặt chẽ để tránh phát sinh chi phí không cần thiết.

Khách đặt hàng

Amazon FBA mang lại trải nghiệm mua sắm vượt trội cho khách hàng nhờ quy trình xử lý đơn hàng siêu tốc, với thời gian xác nhận đơn chỉ trong 1–2 phút. Hệ thống ưu tiên phục vụ các thành viên Prime – tệp khách hàng trung thành hơn 200 triệu người trên toàn cầu – giúp tăng khả năng tiếp cận và doanh số cho người bán. Nhờ quy trình vận hành tối ưu, tỷ lệ hủy đơn trên Amazon chỉ khoảng 2,5%, thấp hơn đáng kể so với nhiều nền tảng khác. Ngoài ra, người bán có thể tăng độ hiển thị sản phẩm bằng hình thức quảng cáo Sponsored Products. Mức chi phí trung bình khoảng 0,81 USD/click (tương đương 20.250 VNĐ), với tỷ lệ chuyển đổi cao, dao động từ 12–15%, chứng tỏ đây là kênh quảng bá hiệu quả nếu được tối ưu đúng cách.

Đóng gói & giao hàng

Amazon FBA cung cấp dịch vụ tự động đóng gói hàng hóa với độ chính xác lên tới 99,9%, đảm bảo sản phẩm được chuẩn bị đúng quy cách và đúng đơn hàng trước khi giao. Mỗi đơn hàng sẽ chịu phí đóng gói từ 1–2 USD (tương đương 25.000–50.000 VNĐ), tùy theo kích thước và yêu cầu đặc biệt. Phí giao hàng FBA cũng được phân chia rõ ràng: với các gói hàng dưới 1 lb, phí vận chuyển là 3,39 USD (khoảng 84.750 VNĐ), trong khi các kiện hàng cồng kềnh nặng trên 150 lb có thể tốn đến 137,32 USD (tương đương 3.433.000 VNĐ). Amazon duy trì tỷ lệ giao hàng đúng hạn cao, lên tới 98,5%, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng và uy tín thương hiệu. Đặc biệt, tại một số khu vực thử nghiệm, Amazon đang triển khai dịch vụ giao hàng bằng drone chỉ trong 15 phút, mở ra tương lai mới cho ngành logistics siêu tốc.

Hỗ trợ khách hàng & trả hàng

Amazon FBA hỗ trợ người bán với hệ thống chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, giúp giải quyết nhanh chóng tới 95% yêu cầu trong vòng 24 giờ. Mặc dù tỷ lệ trả hàng trung bình trên nền tảng là khoảng 10,7%, các ngành hàng như thời trang có thể cao hơn, dao động từ 15–20% do đặc thù sản phẩm. Mỗi lần xử lý trả hàng, người bán sẽ chịu mức phí từ 0,5–1 USD/sản phẩm (tương đương 12.500–25.000 VNĐ). Amazon cũng triển khai dịch vụ hoàn tiền tự động – quy trình minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả, với hơn 90% khách hàng cảm thấy hài lòng. Điều này không chỉ giúp tăng trải nghiệm người dùng mà còn nâng cao uy tín của người bán trong hệ sinh thái Amazon.

Nhận tiền về tài khoản

Khi bán hàng qua Amazon FBA, người bán sẽ nhận được tiền sau khoảng 14–21 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn tất, đã trừ các loại phí liên quan. Trong đó, phí FBA dao động từ 2,84–5,37 USD/đơn (tương đương 71.000–134.250 VNĐ), tùy thuộc vào kích thước và trọng lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, Amazon cũng thu phí giới thiệu (referral fee) từ 8–15% trên giá bán sản phẩm, cùng với phí chuyển đổi ngoại tệ từ 1–2% (khoảng 5.000–10.000 VNĐ cho mỗi USD). Ví dụ, nếu một sản phẩm được bán với giá 500.000 VNĐ (tương đương 20 USD), người bán sau khi trừ các loại phí sẽ thu về khoảng 300.000–375.000 VNĐ (12–15 USD). Nhờ hệ thống thanh toán chuyên nghiệp, Amazon đảm bảo tỷ lệ thanh toán đúng hạn lên tới 99%, tạo sự an tâm cho người bán khi kinh doanh trên nền tảng này.

Tổng kết

Cách thức vận chuyển hàng của Amazon

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)

Amazon FBM (Fulfillment by Merchant)

Amazon Prime

Amazon Delivery Services

Thời gian và chi phí vận chuyển

• Vận chuyển hàng không (Air freight): Thường nhanh hơn, lý tưởng cho các lô hàng nhỏ hơn hoặc cần gấp.
  • Từ Việt Nam đến Mỹ: Khoảng 5-10 ngày (ví dụ: UPS Expedited 5-7 ngày, Dragon Pacific Express 5-10 ngày).
  • Châu Á – Mỹ hoặc Châu Á – Châu Âu: Khoảng 5-10 ngày.
• Vận chuyển đường biển (Ocean freight): Phù hợp cho các lô hàng lớn hơn, chi phí thấp hơn nhưng thời gian dài hơn.
  • Từ Việt Nam đến Mỹ: Khoảng 35-48 ngày (LCL hoặc FCL).
  • Châu Á – Mỹ: Khoảng 20-40 ngày.
  • Châu Á – Châu Âu: Khoảng 25-45 ngày.

Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ Amazon

• Địa chỉ: 202 Phan Văn Hân, Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0938785735
• Email: hi@lemondigital.vn
• Website: https://lemondigital.vn/
• Facebook: https://www.facebook.com/lemondigital.vn/?locale=vi_VN